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走进华为奇迹的背后,它是如何做到全球化的?

蓝血研究 ·2019-07-04 15:50·与非网
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大家好。我是2005年3月加入 华为 集团的,在此之前是中国科学技术大学的原子核物理学教授,1997年起担任研究生院副院长。这是中国最优秀的大学之一,我在那里工作到退休,然后被中国最伟大的企业华为聘任为党委副书记。很巧合,我和华为的创始人任正非任总是同年同月出生的,今年76岁。今天下午,你们将有机会聆听一个曾经是中国著名大学之一的中国科技大学原子核物理学教授、61岁以后在中国最优秀最伟大的企业里工作了10年之久的长者与你们分享应该怎么做人,怎么做一个优秀企业家的感悟。

01、从两组数字的变化看华为的发展轨迹

首先,我们从两组数字的变化来简要地回顾一下华为的发展轨迹。华为在中国大地上的出现是个奇迹。大家更加关心的是这个奇迹背后的故事,究竟是一群什么样的人,用什么样的理念和方法把这个看似不可思议的愿望变成了事实?

第一个变化,是华为员工人数的变化。30年前,1988年,华为在深圳刚成立的时候只有6个人,这6个人都是草根平民出身,他们是在一无所有、处境及其艰难的情况下开始创业的。华为当时一无所有的状况,我可以概括为“六个没有”:没有技术,没有经验,没有资金,没有资源,没有基础,没有人脉。有的就是一个心愿。当任正非找到5个志同道合的人的时候,他们有的是一个被任正非说服、感动了大家的共同的心愿,即,都想做点事,赚点钱,把日子过得好一点而已。这就是当时的真实情况。他们就是在这样的情况下开始创业的。现在大家都说创业难,你的难,能比当年华为任正非还难吗?

六个没有的第一点要做一下解释。我说没有技术,大家不要误解,这6个人没有文化。相反,这6个人当时都是大学毕业,其中比较年轻的仅20多岁,还有研究生。30多年前的大学生、研究生,含金量是很高的。但是他们所学专业没有一个是 通讯设备 的,没有一个是计算机的,也没有一个是数据信号处理的。任正非是重庆建筑工程学院毕业的,这个学校是当时国内建筑学方面影响最大的几所高校之一。华为就这样从一开始的6个人起家,到现在拥有188000名员工。华为员工不仅在数量上有了翻天覆地的巨大变化,更加重要的是在人员结构上也有了根本的变化。在18万员工中有5万多是来自世界各地的外籍员工。外籍员工数量之大在全中国的企业中也许是首屈一指的。

刚才介绍了华为最早创业者都是草根出身,进入了通讯行业,技术含量高,竞争激烈。他们很早就开始自己研发交换机。当时他们遇到的困难可想而知。不管如何艰难,华为的第一批通讯设备还是做出来了。但是可以肯定的是华为做的第一批交换机无论在制造工艺方面还是设备的质量方面跟爱立信的相比差距还是非常大的。尽管华为的早期产品不是那么先进,但凭着我们对客户的忠诚,赢得了客户的信任,给了他们活下去的机会。当年这样的产品能卖给谁呢?卖给大城市是没有任何机会的,当时城市里的电信局里的设备全是从国外引进的,当时人民戏称“七国八制”。华为的产品只能卖给农民。只有找准定位,才有生存下去的可能。到现在我们还始终感谢20多年前广大农村地区乡镇的人们,他们朴素的情感,宽广的胸怀,宽容了华为早期产品的不完美,给了我们活下去的机会。我们也非常珍惜这样的机会,用挣来的钱主要去搞研发创新,提高产品质量。不到五年,我们的产品质量有了很大提升,达到了很高的技术水平。其中一个关键性产品是C&C08万门程控交换机,这款交换机的技术性能,在当时已经能够跟爱立信的产品一比高下了。华为就是凭了这款产品,实现了华为历史上的第一个里程碑。

简要地说,华为用了两个十年的时间,实现了两次“农村包围城市”的里程碑,使华为走上了更广阔的舞台。第一个十年,实现了“中国农村包围中国城市”,华为通讯设备交换器从C&C08开始, 挺进中国的城市通讯市场,占有相当比例的市场份额。用第二个十年,华为实现了第二次“农村包围城市”,即“全世界的农村包围全世界的城市”,实现了国际化。第二个十年之后,我们继续前进,继续奋斗,又上了更高的台阶,实现了全球化。

全球化的标志有两个,第一,产品涵盖多个国家;第二,人才来自多少国家。现在,我们的产品覆盖了177个国家,全世界人口规模达到20万以上的国家总共只有170个。从20年前华为开始走上国际化之路开始,就一直坚持同时做两件事,就是一方面把产品卖给国外市场,同时在世界各地招聘优秀人才。到现在20多年了,有多少外籍员工留在华为呢?前面已经讲到有5万多人,也就是说18万员工中有13万中国人。这5万名外国员工来自全球的165个国家。

这两个数据告诉我们华为是个什么样的公司呢?华为是一个真正意义上的全球化的公司。

第二个数字的变化,就是华为的资金的变化。华为刚开始成立时资金是仅仅是21000元。任正非在那个时候,由于偶然原因,从人生轨迹的顶峰跌落到低谷。但是他绝不甘心,因此开始走上了创业之路,他想做一个科技方面的私营企业。深圳市有关部门告诉他,这在深圳是可以的,因为深圳是改革开放的前哨。但是做私营企业也要符合条件的,当时深圳市政府发了一个文件,就是深圳市人民政府1987年18号文件,标题是“深圳市人民政府关于鼓励科技类民营公司的有关意见”,文件规定,科技类民营公司人数不能少于五名,另外有一条规定,成立公司注册资金不得少于20000元。所以包括任正非在内的6名人员每人3500元,一共凑了21000元,这些钱基本上都是向各自的亲戚朋友借来的。我们可以看到,华为创业初期的6个人和21000元钱这两个数字不是偶然的,是为了满足深圳市政府18号文件的。经过30年的长期艰苦奋斗,华为从刚开始的注册资金21000元,发展到2018年全球年销售收入7200多亿。增长了3600万倍!是不是一个奇迹?

2018年年初,美国秒杀了中国的中兴通讯公司。实事求是地讲,在中国,除了华为之外,中兴通信应该是国内优秀的企业之一,但还是被美国秒杀。当时有许多人开始为华为公司担心,下一个被美国秒杀的会不会是华为公司。这一段时间以来发生的事情大家都很清楚。在中美两国贸易战的大背景下,美国对华为下狠手了。美国动用了国家的力量全方位的围堵和碾压华为,各种手段无所不用其极。美国打压华为的力度比去年打压中兴通讯还要大100倍。去年年底美国通过加拿大政府,在没有任何证据的情况下把任正非的女儿孟晚舟在出差转机的途中抓起来了,他们的目的是妄想从精神上击垮任正非的意志,让华为倒下去。但是事实的发展跟美国政府的愿望相反。华为在这个重大危机面前展示出让人惊叹的顽强意志,远见和实力。大家都在关心华为是否会出现负增长?任正非在4月份一次媒体采访时宣布,华为2019年的1到4月份,我们的销售收入,不仅没有下降,上涨了35%,这就是华为。这是在去年华为的销售收入已经达到7200多亿的基础上的35%呀。这个数字又一次让全世界目瞪口呆。最近美国对华为的打压继续升级,任正非在最近一次媒体采访时表示华为增长速度会适当放缓,大约会在20%左右。所以我们可以看到,华为确实是值得我们认真学习的标杆。华为这个企业的出现和成长,现在已经在一个高科技领域达到了世界顶峰的领先地位,他的实力的强大已经让世界霸主美国感到了恐惧和害怕,这不仅仅为中国政府和人民挣了光,更加重要的是为每一个中国人增强了信心,尤其为每一个企业家增强了信心。

02、“华为没有成功,华为只是在成长”

在国际上华为的影响力越来越大。在财富杂志发布的2018年世界500强公司榜单里的排行第72位,在具有国际影响力的品牌研究机构InterBrand发布的2018年全球品牌影响力100榜单中华为排行全球第68位。华为是连续多年来唯一上榜的中国企业品牌。很多人看到这里,自然想到要问:华为成功的秘诀是什么?

关于这个问题,任正非回答说:“华为没有成功,华为只是在成长”。华为在艰苦的条件下取得了这么伟大的成就,任正非却说我们只是在成长,没有成功。如何来理解和评价任正非的这句话?一般的人都会说这表明了任正非的谦虚。在我看来,用谦虚这两个字来评价是远远不够的。谦虚并没有太大的实际价值。所以我认为,任正非是中国少有的杰出企业家,他的这样一句表面上看起来及其普通的一句话,恰恰是一句包含着深刻哲理的话。他能够在华为取得如此巨大成就的时候,始终保持冷静的头脑和理智的心态。我认为这是作为一个优秀企业家所必须具备的素质。我认为,成功和成长两个字有着巨大的差别。成长是逗号,成功是句号。一个人,无论取得多么大的成就,如果此时他认为自己成功了,会觉得自己了不起,比别人都强,那么他的奋斗精神也就削弱了,就会开始走下坡路。但是,如果能保持冷静的头脑和理智的心态,,认为这只是成长中有前进了一步。成长是无止境的,他就会继续保持奋斗的激情,那就会保持继续的发展。

我是61岁进入华为的,从此开始了我人生中的第二次奋斗历程。我这几年一直应邀在全国各地演讲,不断反复的传播华为的文化和理念,得到了大家普遍好评。我实事求的讲,我现在演讲的大部分内容在以前我在中国科技大学当讲授的时候是讲不出来的,我的认知达不到现在的高度和深度。我在华为工作10年,在华为,在任正非身上学到了许多东西,更加重要的让是我在各方面都成长了很多。古人讲:人生哲学是6个字:活到老,学到老。但是,在我看来,尤其是根据我61岁以后生活和工作的感悟,我觉得这6个字虽然是对的,但是还不够完备,人生哲学应该是10个字:活到老,学到老,成长到老。最后四个字是我加上的。我觉得成长比学习更重要,只学习而不成长的学习是没有实际意义的。成长和学习是两个概念,学习是前提,成长才是我们追求的目的。学习不能使人自然成长,学习到成长的过程中有两个必不可少的步骤:独立思考,勇于实践。学习无止境。成长更无止境。普通中国人的传统习惯是,60岁以后基本是学都懒得学了,成长就更不用说了,这是比较悲哀的。这样的人容易跟不上时代的前进步伐,跟下一代总是有代沟,成天抱怨。

03、华为长期持续稳定高效增长的秘诀

那么华为能够长期持续稳定高效增长的秘诀是什么呢?我认为最根本的秘诀可以用一句话来高度概括:华为长期地把发展的动力聚焦于不断增强内功的修炼上。而不是像一般企业那样聚焦在更多的获取外部资源。30多年来华为不断地加强内功的修炼,其中主要是提高创新能力,建立起能凝聚人心的企业文化,坚持了独特的经营理念。

第一,能够凝聚人心的华为企业文化

关于企业文化方面,社会上已经有很多的论文和著作。我觉得一个企业的文化他发挥的作用非常重要,说明你这个企业有想法有追求,有理想有战略。它是用于凝聚人心的。企业的文化就像水面以下的冰山一样,虽然看不见,摸不着,但是对于决定冰山的运动方向至关重要。对于企业来讲,看得见的是企业的创新能力、管理实践。看不见的就是企业文化。

企业文化的内容可以比较广泛,但是我觉得最重要的是两个方面的内容,就是企业倡导的价值导向;企业倡导的工作氛围和人际氛围。华为的企业文化是导向“为客户造更多的价值”。

社会上对华为文化存在很大的误解,认为华为是狼性文化、床垫文化、加班文化,实际上这些都不是华为的文化。床垫文化、加班文化是华为在早期就形成的艰苦奋斗的现象。这种现象不能够概括为一个企业的文化。

社会上普遍认为华为文化就是狼文化。其实,华为从来没有说过华为文化是狼文化。但是我认为任正非是全国的企业家中少有的或者唯一对狼的本性有着深刻全面理解的企业家。为什么要去研究狼的本性呢?因为我们觉得,在市场经济条件下,任何行业在任时空点上,市场份额永远是全部被瓜分掉的。那为什么各地的工商行政管理部门永远门庭若市,很多人都在注册新公司,开张新的店铺?难道这些新的公司不知道没有剩余的市场份额吗?当然他们知道。因为在市场经济中同时还存在另外一个基本事实。这就是总有一部分新开的公司是有可能活下来的。那么,这两个基本事实是不是相互矛盾呢?不矛盾。因为两者之间存在一个基本的联系。那就是新公司存活下来一定是以某些现有公司的死亡为代价的。但是哪一个已经存在的公司愿意自己主动死亡,给新的公司留下存活的空间呢?不可能。所以,新的公司要存活下来只有一个办法。这个办法就是抢,抢占市场份额。抢不来只能饿死。所以对创业者而言,抢的本领大小决定了你的公司生死存亡。对于已经存在的企业,你的抢占市场份额的本领决定了你能不能扩大市场规模,不断发展壮大。那么,一个人的抢的本领来自哪里?主要来自两个方面。第一来自你的爹妈,来自你的基因。第二是后天的磨练,就看你有没有勇气和毅力在艰苦环境中锻炼你的生存能力。在这个前提下我们研究了狼的特性。我们认为狼的三个特性非常值得我们学习。如果你真正学到了,你的生存能力就会大大的提升。第一,狼有敏锐的嗅觉。我们要用敏锐的嗅觉去及时发现市场机会。没有任何人会告诉你市场机会在哪里。第二,要以坚忍不拔的毅力紧紧咬住机会。狼发现了人,不会咬你的大腿,他一定会咬咬住人的咽喉部位。创业者就要具有这个本性,发现机会后,以最快的速度判断出决定这个市场机会的关键要素,紧紧咬住。咬住还要分两种情况。不可能遇到每一次市场机会都会对你有利。有时候尽管机会是你发现的,但是被对手先咬住了。此情此景,怎么办?一般的人认为已经没有机会了,没有办法了。只能等待下一次机会再说了。但是作为华为人,面对机会被对手咬在嘴里的情况,我们第一反应不是叹气,也不是追求责任,而是认为还有机会,因为对手还还没有咽下去。只要合同还没有签字,就还有机会。当机会被对方咬住的时候,我们应该保持清醒的头脑,清楚的知道,此时此刻我应该做的事情是调动一切资源,想尽一切办法,从人家嘴里抢过来,我自己咽下去。这就是华为人跟别人的根本差别。第三点要学狼的团队精神,狼的团队精神特别好,狼发现目标之后就会立即召唤同伴,同伴会以极快的速度赶来。我们一定要有良好的团队合作精神。如果我们咬住了,要发扬团队精神,马上咽下去,不要让别人抢走了。如果被别人咬住了,我们要发扬团队精神,抢过来,我们咽下去。归根到底一句话,在任何困难和巨大的挑战面前,华为人永远不放弃。我们清楚的知道,狭路相逢勇者胜。所以华为人的市场开拓能力所向披靡。

但是这不能上升为华为文化,不能说华为文化就是狼文化。社会上对华为产生了误解,认为华为研究了狼的特性后就要求所有的员工都要学习狼的这些特性。这是错误的。因为华为并没有要求公司的所有人员学习狼性,只要求公司的一部分员工要学习狼性。只要求市场人员销售人员学习狼性。而对于研发人员, HR(人力资源)工作等都不要学习狼性,财务人员、行政、采购、制造、物流、设备部门的人员都不需要学习狼性。

真正的华为的文化,实际上是两句话:“以客户为中心,以奋斗者为本”,它回答了任何一个企业所必须解决的问题。不管是央企还是民企,不管是多大的规模,都需要考虑两个问题:如何对待客户,如何对待员工。真正解决了这两个问题,企业的发展就有了保障。以客户为中心,以奋斗者为本,坚持长期艰苦奋斗,是华为取得胜利的基本保证。

1. 华为“以客户为中心”的基本要点

为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力;

对待客户需求要有宗教般的信仰和敬畏,坚持把对客户的诚信做到极致。真正的信仰宗教是发自内心的。华为坚持要不惜一切代价,发自内心地敬畏客户的需求,把对客户的诚信做到极致;例如,在几年前日本的9级地震中,日本的核电站发生了核泄漏,在日本的外国人都跑了,只有华为人没跑,华为董事长第二天就从国内飞到日本去了,任总的女儿孟晚舟也是第二天就从香港起飞到达日本,当时飞机上只有2个人。日本市场的开拓难度是极大的。华为在关键时刻的表现,华为的真诚感动了日本客户。现在华为的日本市场一年的销售做到十几亿美金,以前根本打不开日本市场。华为的发展过程中充满了艰难困苦和挑战,最终通过华为人的诚心和付出,赢得了客户的尊敬和信任。

坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值,帮助客户获得成功;

为客户提供有效服务,不谋求华为利益最大化。如果我们追求利益最大化,客户的成本就会最大化,没有那个客户愿意花最大的成本去买你的东西。我们始终站在客户立场,和客户一起迎接挑战,解决他们的问题,这个过程中,我们获得应该得到的一部分。

华为真正的追求就是赢得客户的尊敬和信任,当中国有越来越多的企业像华为一样,把赢得客户的尊敬作为他们的追求。那么中国就会有越来越多的优秀企业家和伟大的企业,中国也一定会越来越伟大。

2. 华为提出“以奋斗者为本”理念的三点依据

“奋斗者”这个词是任正非首先提出来的属于华为式语言。但是现在已经得到了主流媒体和社会的认可。

2018年的元旦,习主席发表新年致辞中讲到:任何幸福都是奋斗出来的。这是一个重要的价值导向。2018年春节晚会前夕新闻联播主持人预告:明天新华社将发表重要社论,标题是“勇当新时代的奋斗者”。“奋斗者”这个词在全国各个场合出现的频率也越来越高。

华为为什么要在10多年前就提出“以奋斗者为本”的理念?我认为,“以奋斗者为本”是党的治国理念“以人为本”在企业的具体体现,“以人为本”是党的十六大提出来的,是“科学发展观”的第一要义;

企业不是社会,企业只是社会的一个细胞;企业这个社会细胞的主要功能是为社会创造财富;企业的这个功能是通过全体员工的日常表现来完成的。但是我们必须看到,企业员工的表现是不一样的,奋斗者与普通劳动者是有巨大区别的,只有奋斗者才是企业的宝贵财富;只有奋斗者才能创造奇迹。

什么叫奋斗者?他不仅仅每天上班8小时,不迟到不早退,全部按时完成任务,而是指无论什么时候,哪怕晚上凌晨3点钟,只要主管一个电话,马上到现场解决问题。一句话,只要是客户需要,只要是工作需要,只要是事业的需要,不论何时何地,随时到现场、解决问题、为客户创造价值。这样的人就叫奋斗者。华为就是奋斗者构成的。华为这个奇迹是奋斗者创造的。

3. 华为以奋斗者为本的基本要点

公司人力资源和干部管理的制度、政策,都是以奋斗者来定位的,聚焦在奋斗者群体上。员工该不该涨薪,涨多少,该不该发年终奖金,发多少?只有一个标准,就是你创造了多少财富。一句话,绩效导向。在公司里形成这样的共识:奋斗者必有合理回报,杰出贡献者必有丰厚回报。

华为的奋斗观是为客户创造价值的任何微小活动,均叫奋斗,否则,再苦再累也不叫奋斗;奋斗是指创造了多少价值,而不是简单的延长工作时间,加班了多少小时。

华为奋斗者的奋斗动力是为了自己和家人的体面生活。追求过体面生活是人类与动物之间的一个根本差别。每一个企业的任务就是通过系统的制度建设,搭建好一个良好的平台,让有志青年在你这个平台上,把他个人的知识、智慧和能力在企业的平台上转化为财富,获得应该得到的报酬,让他个人和家庭过上更体面的生活。

奋斗者主观上是为自己,客观上是为国家,为人民,为他人。

“以奋斗者为本”一定要有制度保障,“以奋斗者为本”的文化得以传承的基础是不让雷锋吃亏的理念。

第二,华为经营理念的创新

根据我在华为的经历和感悟,我认为华为经营理念的创新可以用四个字来概括,就是“专精特新”。具体包括以下四个方面:“专”是指战略上的高度专注聚焦;“精”是指产品上的高质量精品化追求;“特”是指经营上注重自己的特色,不能人家做什么就跟风做什么,要有自己的特色;“新”是指长期坚持创新是根本,没有创新的话,即使前面三点做到了,效果也不太大。

现在我们的社会极其浮躁,也产生了一些浮躁的说法。尤其是当有一些网红大人物发表一些言论,对一部分年轻人产生严重误导,大家就盲目跟风,以为都是正确的。比如说风口理论,“风来了,猪都能飞上天”,风能维持多久啊?风一停,不是满地都是死猪了吗?甚至还有一些所谓专家们,预测十年之后风口在哪里,三十年后风口在哪里。其实,十年之后,三十年之后,我不知道你还在不在?世界万事万物之间的关系和变化是极其复杂的。我们学高等数学,开始的一元函数微积分觉得挺难学的,二元函数就更复杂了,三元函数的积分微分就更难了。客观世界何止是三元呢?天气预报就关系到几十个函数。影响社会发展,影响技术发展和经济发展的因素太多了,何止十个二十个。有人预测十年之后我们要超过那个国,世界的中心在中国,仿佛别人家一直都在睡觉,只有我们在超速发展。这种预测没有任何实际意义。做企业就要脚踏实地,实实在在,要能够抵制社会上的各种诱惑。任正非讲过,公司任何一个人,从董事长到每一个员工,不要讲十年以后你如何如何,其实每个人只要想一件事情,今天我的工作能不能做到最好,明天能不能够做到比今天更加好一点点,人人都这么想,都这么做,公司就会做得更好,就能够不断进步。

1. 战略上的高度专注聚焦

华为历来注重压强原则与针尖政策。物理学的基本原理中,压力大不等于压强就大,钉子质量虽小,却可以穿透硬物,因为它将冲击力集中在小小的尖上。我们和美国整体上相比还有很大差距,但我们可以集中优势在一个针尖一样的小地方,最大化地发挥优势。华为的实践表明,要将有限的资源集中于一点,在配置强度上大大超过竞争对手,以求重点突破,然后迅速扩大战果,最终达到系统领先。压强原则体现在华为的方方面面。

比如鸡蛋与篮子的关系。我们知道华为重视创新,重视研发,我们的芯片20多年前就开始进行研发了。我接触到一些在深圳在早年开始就看着华为长大的老干部曾经担心过华为:华为把那么多的资金都投入到研发里去了,万一不成功那就完了。“鸡蛋不要放在一个篮子里”,一般人认为这是个常识,但这句话是常识和永远的真理吗?并非如此。任正非在25年前就想到这个问题,就独立思考。不是说鸡蛋要不要放在几个篮子的问题,而是首先要想清楚自己手里有几个鸡蛋。你手里就三个鸡蛋,你还想要买五个篮子?

华为早期那么弱小,要做科研,手里的钱很有限,所以我们只能集中所有的精力拼一个项目,甚至冒着风险,把所有钱投到一个篮子里。当然如果你有一个养鸡场,有很多鸡蛋,那是另外一回事。

关于多元化的误区。从中国以及全世界的范围来看,多元化成功的企业是有的,但是数量相当少,而很多企业消亡的原因就由于采取了多元化和盲目扩张,所以聚焦是非常重要的。不要以为你一件事情做好了,另一件事情也会做好;你在一个地方做好了,到别的地方去也能做好。人的能力是非常有限的。任正非就讲,我的精力有限,智慧有限,我能在某个细小的领域里,通过我的努力,对这个行业的认知程度超越别人一点点,就已经不容易了。要在很多个行业,你的认知度都超越别人,那是不可能的。既然不可能,你在原来的领域里的奋斗和积累,你的认知能超越别人一点点,就很了不起。所以不要把你宝贵的资金和精力,投入到自己认知能力比别人差的领域里,自投罗网,当炮灰。

不要在非战略机会点上消耗战略资源。企业的资源都是有限的,一定要用在自己最擅长的领域,一旦战略机会点来了,去紧紧地把握它。千万不能浪费在别的地方。

专注聚焦需要企业家的定力,能够抵制各种诱惑。聚焦于主业,将所有的资源用到你擅长的地方,这是一个行为的表现,它背后反映的是一个企业家的定力。抵制诱惑是不容易的,我们要训练这种素质。企业家不要以为随着社会的进步,技术的发展,所有的商业机会都是给你的,那是为未来的创业者和后来居上者准备的。

2. 产品上的高质量精品化追求

我们的产品是为人服务的。人无论用什么产品,都会追求产品的高质量和良好的使用体验,这就是人性的基本需求。

追求高质量的产品和追求高质量体面生活一样,都是人性的基本特征。发达国家都是以追求高质量为目标,随着中国人的生活质量在不断提高,人们也会越来越追求高质量产品。

产品的精品化是赢得客户的正道,片面追求低价策略是毒药。短期内低价策略也许会有效,但长期来看,其发展肯定是难以为继。

“价廉物美”是一个伪命题。与此相应的是高性价比,从一定的意义上讲,高性价比是有一些价值的,但是片面的追求低价是错误的。一个产品要“美”,就需要有投入。无论设计、选材、加工等方面都需要大量的投入,价格怎么会便宜呢?但是目前在中国市场上,追求价廉物美还依然存在着一定的市场,我个人认为这不是一个好现象。有一些企业靠低价来占领市场,这样的企业不可能成为伟大的企业。因为人类社会的发展不是向下的,而是不断向上、不断追求高品质生活的。

必须建立大质量概念和大质量系统。华为在管理创新中,为了提高质量,在整个体系中花了相当大的精力。我们第一轮向欧美国家学习企业管理的咨询项目中就有质量管理体系,是向德国学习的。大质量概念在设计、选材、加工、工艺流程等方面,都有非常严格的要求。

高质量必须高投入。以华为高档手机为例,华为对网络安全非常重视,今后几年还将投入20亿美金用于提高网络安全。

精品化的高质量服务同样重要。除了高质量的产品之外,华为在服务方面,也做到了极致。

3. 经营上注重自身的特色

同质化竞争是无法规避的普遍现象,产品的特色是同质化竞争中取胜的法宝,要追求高档次的特色,使之具有排他性。1996年,华为集中研发力量,研发出大容量的7号信令的接入服务器A8010,而当时思科的接入服务器是只能支持1号信令,而且容量很小。在这种情况下,华为依靠自身的特的占领了中国市场的90%,第一次超越了世界老大思科公司。再以最近几年的手机为例,华为手机使用保时捷设计、兰卡相机、法国美学设计,以及零下30度的不冻胶等等特制的手段和技术,使得我们的手机产品具有很强的特色和排他性,现在手机终端已经成为华为的主要业务领域。5G方面,就像任正非讲过的,我们5G的技术在全世界,只有华为能够巧妙的把5G和微波结合起来,成为华为的特色。把别人拉开了2-3年的差距。现在全世界都知道了5G做得最好的是中国华为。

4. 长期坚持创新是根本

华为的创新包括以下几个方面:在营造创新文化的基础上,华为明确技术创新的驱动力是客户需求;华为每年的研发投入极其巨大,华为去年在研发上就投入了1000亿,在全球的研发创新投入已经排名第五。华为取得这么大的成就,归功于扎扎实实的研发投入;建立强大的创新平台;建立开放创新的体系,吸引世界顶级人才。

结论:华为能够长期持续稳定高效增长的秘诀,就是长期坚持把公司发展的动力聚焦于不断增强内功的修炼上,始终保持冷静的头脑和理智的心态,建立了能凝聚人心的企业文化,并坚持独特的经营理念的创新。

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